Câmara de Cruzeiro aprova projeto sobre tempo de espera em bancos
Proposta prevê atendimento prioritário em até 15 minutos e estabelece limites para o público geral.
A Câmara Municipal de Cruzeiro aprovou, na última semana, um projeto de lei que busca limitar o tempo de espera nas filas de instituições bancárias do município. A proposta é de autoria do vereador Mário Aparecido Ribeiro, o Marinho da Marrom (Republicanos).
O texto prevê atendimento em até 15 minutos para idosos e pessoas com deficiência (PCDs). Para os demais clientes, o limite seria de 20 minutos em dias normais e de até 30 minutos em feriados e datas especiais.
A proposta também prevê a distribuição gratuita de senhas com os horários de emissão e início do atendimento, permitindo acompanhar o tempo de espera. O descumprimento das regras poderá resultar em multas para as instituições financeiras.
O tema já é abordado pela Lei Estadual nº 10.993, que estabelece prazo de até 15 minutos para o atendimento de clientes em instituições bancárias no estado de São Paulo. A aplicação das regras previstas no projeto municipal depende da tramitação e das demais etapas legais.
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